健管中心綜合指引

　　體檢接待時間？

　　為保障體檢結果準確，請客戶一點在預約體檢當天上午10:00以前到達健康管理中心進行體檢，10:00以后不再采血。遲到客戶需另行預約。

　　個人貴賓如何選擇體檢套餐？

　　目前成都泰康蜀園醫院為關注健康的個人客戶準備多款體檢套餐，建議客戶在到達泰康蜀園醫院健康管理中心后，咨詢專家或前臺，選取適合自己的體檢套餐。

　　體檢套餐不能滿足需求怎么辦？

　　客戶可以咨詢前臺，并到內科醫生或總檢醫生處詳述需求，并增加體檢項目(增加體檢項目須在收銀處補足增加款項)。

　　體檢需要攜帶何種證件？

　　請客戶體檢時攜帶身份證或護照，在前臺驗證身份后開始體檢。

　　未攜帶身份證件怎么辦？

　　入住評估及保險核保的貴賓必須攜帶身份證件并驗證，未攜帶證件請貴賓重新預約體檢；

　　其他客戶未攜帶身份證件可請您的銷售代表到健管中心簽字確認客戶身份，方能進入體檢。

　　體檢登記時需要注意哪些事項？

　　客戶需要進行身份驗證；入住評估及個人客戶需告知前臺，您是否選擇快遞接收體檢報告，您是否自取或委托某人取體檢報告。

　　體檢報告如何領??？

　　客戶的體檢報告在體檢結束后48小時內(節假日順延)制作完成，個人客戶(含入住評估客戶)的體檢報告由個人自取，或按照登記時記錄的方式郵遞給客戶，若客戶委托他人領取須在體檢登記時進行書面授權。團體客戶(包括泰康人壽貴賓客戶)的體檢報告均由市場人員或泰康客服人員將體檢報告送達客戶本人。

　　對體檢報告有疑問該如何咨詢？

　　客戶拿到體檢報告后，如有疑問，可撥打電話028-62000600，健管中心前臺服務人員將根據您的疑問預約相關專家為您做電話解答。

　　對體檢過程有不滿意之處該如何投訴？

　　客戶在體檢中，如有不滿，可請體檢工作人員呼叫健管中心主任，了解并解決您的訴求。

　　客戶在體檢完成后，請配合健管中心客服人員填寫服務質量調查問券，客戶如有不滿，可在問券中表達。

　　客戶在離開健管中心后，如有不滿，可撥打028-62000967，向客服人員投訴，客服人員會記錄您的投訴，并在48小時內(節假日順延)給您反饋。

　　體檢前的建議

　　1、體檢前的準備：為保證體檢結果的客觀準確，受檢者須在受檢前3天內少吃或不吃高脂食品，不要飲酒，晚上應早休息，避免疲勞。若正在服用抗生素類藥品或維生素C及減肥藥物，待停藥3天后再接受體檢。女性月經期前后不宜作婦科檢查。否則，體檢的結果就會出現誤差，帶來不準確，甚至錯誤的結論。

　　體檢者體檢當天不應該化妝，包括涂口紅、指甲油、睫毛膏、面部彩妝等。因為這些裝飾會影響醫生對疾病的判斷，如是否有貧血、心臟病和呼吸系統疾病等。曾有過面部整形者要主動向醫生講明，以便判斷有否遺傳疾病等。其次，體檢者體檢前應對口腔、鼻腔、外耳道進行清潔，不清潔容易使一些疾病漏診。

　　2、當心藥物干擾：某些冠心病藥物可使膽固醇和甘油三酯降低;維生素A、維生素D可使膽固醇升高;硝酸甘油、甘露醇可使甘油三酯升高。因此，在抽血前2-3天內，不要服用這些藥物，但慢性病患者請遵醫囑。

　　3、合理控制飲食：抽血前12小時內不能進食，8小時內不能飲水，3天內不能飲酒，不能吃動物肉，因為動物的內臟、腦子、骨髓、脂肪等膽固醇含量都很高，這樣可以避免食物中脂肪和酒精等對血脂暫時性升高的影響。

　　4、適度健身運動：驗血脂前2-3天不要做過猛的健身運動，如跑步、打球、跳高等。因為運動量過大過猛，脂肪中的脂酶活性增加，血脂相應降低，這對化驗結果也會有一定的影響。尤其是老年人在早晨不要晨練。

　　5、體檢前要空腹，但是如果空腹的時間過長，也會影響體檢結果?？崭箷r間控制在18小時以下，12小時以上為宜，一般以體檢前一天晚上吃完晚飯后不再進食直至體檢結束為宜。

　　6、體檢期間藥物服用：采血要空腹，但對慢性病病人服藥應區別對待。如高血壓病人每天清晨服降壓藥，是保持血壓穩定所必須的，貿然停藥或推遲服藥會引起血壓驟升，發生危險。所以高血壓病人應照常服完降壓藥后，再接受體檢。(若正在服用抗生素類藥品或維生素C及減肥藥物，待停藥3天后再接受體檢。)

　　7、糖尿病患者注意：糖尿病患者在接受檢查前應調整好睡眠、飲食起居及心態，避免疲勞、受涼、情緒波動。檢查結束后注意穿刺點或創面的保護，保持敷料清潔干燥，遵醫囑時間去除敷料，并防止局部感染。

　　8、高血壓患者注意：檢查前請勿停藥，并將服藥情況記錄在體檢冊上或告知體檢醫生。

　　9、重要病史陳述：病史，特別是重要疾病病史，是體檢醫生判定受檢者健康現狀的重要參考依據，據這制定干預措施，對疾病的轉歸有極其重要的影響。有的受檢者抱定一種“考 核”一下體檢醫生水平的心理，認為疾病只能靠查出來，不能靠說出來。殊不知這樣做的結果往往是事與愿違。例如，在對高血壓患者進行治療指導前要搞清楚其高 血壓病的發病時間、治療過程、用藥情況等關鍵問題，才能有針對性地提出進一步的治療意見，包括加減用藥劑量、調整用藥品種等，從而達到最佳治療效果。如受檢者記不住所服藥物的名稱，可以把藥盒帶來辨認。病史陳述要力爭做到客觀、準確，重要疾病不可遺漏。

　　10、請勿輕視體檢結論：體檢結論，是對受檢者健康狀況的概括和總結，是醫生根據各科體檢結果，通過綜合分析對受檢者開的健康處方，對糾正不良生活習慣，預防和治療疾病有重要的指導意義。有些受檢者對體檢過程較為重視，卻忽視了體檢結論，沒有仔細閱讀和認真實施，使健康體檢失去意義。

　　體檢過程中有哪些注意事項？

　　1、婦科檢查前注意：

　　女性月經期間不宜做婦科檢查；未婚女性不宜做婦科檢查，要求不做婦檢的客人請在體檢登記時將情況告知接待您的護士，檢查前請排尿。

　　2、婦科超聲檢查前注意：

　　未婚女性不做陰道超聲檢查，若體檢套餐中有陰道超聲項目，請向超聲醫生聲明。

　　3、超聲檢查膀胱、前列腺、子宮、附件等項目時，需要保持膀胱充盈，已婚女性若無法保持膀胱充盈，可向醫生申請改做陰道超聲檢查。

　　X線檢查請注意：

　?。?）宜穿棉質內衣，勿穿帶有金屬紐扣的衣服、文胸，請摘去項鏈、別針等飾物；

　?。?）懷孕早期暫不宜做X線檢查。育齡婦女遇月經延后或停經而未能排除懷孕者，亦暫不宜做X線檢查；

　?。?）幼童健康體檢不建議做X線檢查。

　　4、體檢中如何自助采集便、尿等樣本？

　　請在衛生間使用我院提供的器皿采集樣本，完成采集后請攜帶樣本交至便尿采集處，由便尿收集員登記后才算樣本收集完成。

　　5、女士如何進行乳腺觸診項目？

　　乳腺觸診是外科項目，是檢查乳腺疾病的最簡單高效檢查方式，女士若需要檢查該項目，且不愿由男醫生檢查，請向醫生聲明，外科醫生會為您安排女醫生進行檢查。

　　6、女士如何進行肛門指檢項目？

　　肛門指檢是外科項目，是檢查直腸相關疾病的最簡單高效檢查方式，女士若需要檢查該項目，且不愿由男醫生檢查，請向醫生聲明，外科醫生會為您安排女醫生進行檢查。

　　7、體檢中何時進餐？

　　體檢客戶在靜脈采血、上腹超聲項目完成后，即可進入餐室，進餐后再繼續體檢。

　　8、體檢中有事需要臨時中斷體檢怎么辦？

　　客戶若在體檢進行中因故無法繼續體檢，可將體檢單交前臺護士進行登記。中斷后的體檢在5天內必須完成體檢，否則健管中心自動做棄檢處理。